Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta että Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Pelaus että Lisensointi
- Maksumenetelmät ja Nostoprosessit
- Bonustarjonta sekä Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki että Yhteydenpito
Monipuolinen Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
Käyttäjämme tavoittavat Casinova-alustaltamme monipuolisen joukon uhkapelejä, mitkä tulee järjestetty ymmärrettävästi tukemaan navigointia. Yhteistyökuvioissa työskentelee ylitse 70 globaalia pelintoimittajaa, mikä sallii useiden 1000+ peliotsikon valikoiman. Kolikkopelit rakentavat suurimman ryhmän, mutta livekasino että klassiset pelit tuovat vaihtelua niille, jotka henkilöt tavoittelevat autenttisuutta.
Olemme suunnanneet erityistä huomiota pelien laatuun sekä niiden toteutuksen toteutukseen. Kaikki Casinova pelialustan tuotteet ovat optimaalisia toimimaan moitteettomasti niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka takaa, että latausajat pitävät pieninä sekä käyttökokemus moitteettomana välittämättä sovelletusta välineestä sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelikehittäjien Valintaehdot
Valintamenettelyimme pelitarjoajille nojaa ankaran kriteereihin. Kunkin yhteistyökumppanin pitää näyttää todistettu nimi alalla, toistuva sertifikaatti neutraaleilta auditoijilta ja sitoutuminen vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Tarkistamme jokaisen peliotsikon ennen julkaisua taataksemme reilun satunnaisjärjestelmän suorituskyvyn että läpinäkyvän RTP-arvon.
Turvallinen Pelaaminen sekä Lisensointi
Toimintamme nojaa hyväksyttyyn toimilupaansa, jonka antaa maltalainen peliauktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio jokin EU:n tiukimmista valvojaviranomaisista monitoroi operaatiotamme jatkuvasti että edellyttää kk-tasoista raportointia. Toimilupanumero on saatavilla verkkosivustomme alapalkissa, ja jokainen asiakkaat kykenevät varmistaa kyseisen aitouden heti Maltan peliviranomaisen avoimesta rekisteristä.
Tietoturva perustuu 256-bittiseen SSL-salaukseen, joka järjestelmä varjelee koko siirrot palvelimiemme ja pelaajien laitteiden välillä. Henkilötiedot säilytetään separoiduilla laitteistoilla, mihin käyttöä hallitaan tiukasti. Noudatamme Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä tarjoamme pelaajille kokonaisvaltaisen kontrollin itsensä tietojensa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuslimiittien asettaminen päivittäis-, viikko- tai kuukausitasolle
- Istuntokellon aktivointi itsenäisillä muistutuksilla
- Häviölimiittien määrittely välttämään ylenpalttinen rahankäyttö
- Realiteettirajat, mitkä esittävät peliajan ja voitot/tappiot
- Itsesulkujärjestelmä 24 tunnista lopulliseen poissulkemiseen
- Välittömät kontaktit peluuri-järjestelmään ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot että Nostoprosessit
Maksutapamme tulevat rakennettu palvelemaan kotimaisten käyttäjien tarpeita. Tarjoamme sekä klassisia ja edistyneitä maksuvaihtoehtoja turvaavat nopeat sekä suojatut transaktiot. Pienin talletusarvo on 10 euron, samalla kun kotiutuksissa alaraja näkyy 20 euroa. Ylärajoja noudatetaan vastuuntuntoisen pelaamisen periaatteiden mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostoprosessin Vaiheet
Nostohakemus prosessoidaan usein 24 tuntia kuluessa arkipäivinä. Ensikertalaisen kotiutuksen aikana tarvitaan identiteetin todentaminen, mihin riittää pätevä ID-kortti tai passi ja selvitys osoitteesta. Tämä käytäntö noudattaa kansainvälisiä rahapesulainsäädännön vastaisuuden normeja sekä turvaa sekä asiakasta että alustaa petoksilta.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Casinova tarjoaa porrastetun bonusjärjestelmän, joka järjestelmä hyödyttää sekä uudet että vanhat pelaajat. Aloituspaketti jakautuu 3 alun talletukseen, antaen yhteensä jopa 1000 € bonuspalkinnon ja 200 free spiniä valituissa kolikkopeleissä. Bonusehdot on kirjoitettu ymmärrettävällä kotimaisen kieliversiossa, ja kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonussummasta.
- Viikkotasoiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka järjestelmä hyvittää 10% weekly nettotappioista
- VIP-ohjelma neljä tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
- Juhlavuoden bonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Kilpailut, missä palkintopotti kykenee nousta 50 000 euroon
- Ilmaispyöräytysten viikoittaiset kampanjat määrätyille pelintarjoajille
Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Asiakastukitiimimme operoi vuorokauden ympäri jokaisen viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat tulee välittömin tapa saada avustusta, yleinen reagointiaika näkyy alle 2 minuuttia. Email-apua autamme suomen, englannin että ruotsiksi kielillä, ja reagoimme tiedusteluihin tyypillisesti neljän tunnin sisällä.
Yhteystiedot ja Tukikanavat
Parannamme taukoamatta palvelujamme asiakkailta saadun responssien nojaten. Sivustollamme näkyy monipuolinen FAQ-osio, joka osa selittää ylitse 95 prosenttia tavalliset kysymyksistä. Pelaajat voivat samoin tutkia toimintaamme sosiaalisen verkossa, missä jaamme toistuasti uutisia tuoreista peliotsikoista, bonustarjouksista että kampanjoista.
Vihkiydymme varmistamaan varman, oikeudenmukaisen ja viihdyttävän peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Säännöllinen kehitysprosessi ja pelaajien kuuleminen suuntaavat palveluitamme, että voimme pysyä toimialan eturintamassa ja palvella muuttuviin tarpeisiin.
